В период с 29 августа по 16 сентября 2025 года исследовательским центром одного из аналитических порталов рынка труда был проведен опрос среди работающих Россиян. Целью исследования была задача выяснить количество людей, столкнувшихся с эмоциональным выгоранием на работе. В опросе приняло участие 3000 респондентов в возрасте от 18 до 55 лет из более 500 населенных пунктов. В результате проведенного исследования выяснилось, что 58% представителей экономически активного населения сталкивались с состоянием эмоционального выгорания на работе. Как видите, цифра невероятно высока, именно поэтому данная статья будет актуальной и полезной для профилактики выгорания и для борьбы с этим синдромом, которому английский психотерапевт Альфрид Ленгле дал красивое и ёмкое название: «пепел после фейерверка».

Предлагаю разобраться, что же такое эмоциональное выгорание и как не спутать его с обычной усталостью?

Американские психологи Кристина Маслач и Сьюзан Джексон. Выделили три базовых компонента выгорания:

Это основная составляющая эмоционального выгорания. Оно ощущается как перенапряжение, усталость, опустошенность, равнодушие, исчерпанность собственных ресурсов.

Чтобы вовремя остановиться и не доводить себя до последней ступени эмоционального выгорания, познакомимся со всеми стадиями этого процесса.

Всё тот же Альфрид Ленгле в качестве основной причины выгорания называет экзистенциальный вакуум. По его утверждению эмоциональное выгорание можно понимать как особую форму экзистенциального вакуума. В свою очередь Виктор Франкл описывает экзистенциальный вакуум как страдание от чувства пустоты и отсутствия смысла.

В своей статье на тему эмоционального выгорание А. Ленгле приводит данные исследования, проведенного в Австрии. В ходе исследования был протестирован 271 врач. Результаты показали, что у тех врачей, которые вели наполненную смыслом жизнь и не страдали от экзистенциального вакуума, почти не возникало выгорания, даже если они работали в течение многих часов. Те же врачи, у которых обнаруживался относительно высокий уровень экзистенциального вакуума в своей работе, демонстрировали высокие показатели выгорания, даже если они работали меньшее количество часов.

Из этого мы можем сделать вывод: если я на своей работе страдаю от пустоты и отсутствия смысла, это невозможно компенсировать ни деньгами, ни привилегиями. Отсутствие смысла – центральная причина эмоционального выгорания на работе!

1. Я чувствую себя физически и морально опустошенным в конце большинства рабочих дней.

На начальных стадиях выгорание можно остановить, если человек понимает, с чем связан синдром, замечает своё состояние и выстраивает новую стратегию поведения и отношения к работе.

Начинаем с разгрузки. Уменьшаем цейтнот, учимся делегировать задачи и разделять ответственность, ставим реалистичные цели, формируем реалистичные ожидания.

Начинаем с разгрузки. Уменьшаем Если ваше состояние уже перемахнуло рубежи третьей стадии синдрома, то пора бросить все силы на организацию своего полноценного физического отдыха, обратиться к врачу. При более легких расстройствах полезна смена обстановки, поездки в места отдыха и восстановления здоровья. Рекомендуется пожить в состоянии разгрузки.цейтнот, учимся делегировать задачи и разделять ответственность, ставим реалистичные цели, формируем реалистичные ожидания.

Проблема в том, что многие люди, имеющие синдром выгорания, не могут себе это разрешить и по этой причине не могут выйти из стресса. Если для вас это так, то потребуется помощь специалиста.

В борьбе с синдромом эмоционального выгорания могут помочь медикаменты, но не только они представляют собой решение проблемы. Нужна работа над собой, собственными потребностями, деструктивными мыслями, установками и ожиданиями по отношению к жизни. В этом вам поможет психотерапия.

А в качестве профилактики я рекомендую вам время от времени занимать мысли поиском ответов на три вопроса:

Ответы на эти вопросы, не только помогают выйти из экзистенциального вакуума, но и служат отличной сигнальной системой, которая вовремя предупредит вас о появлении синдрома, что позволит вам своевременно принять необходимые меры самопомощи.

2. Мне стало сложно сосредотачиваться, я часто бываю рассеян(а) и забываю детали.

3. Меня сильно раздражают коллеги, клиенты или просто необходимость общаться по работе.

4. Работа, которая раньше приносила удовольствие, сейчас кажется мне бессмысленной.

5. Я стал(а) более циничным(ой) и пессимистично настроенным(ой) на работе.

6. Мне трудно заставить себя начать важную или сложную задачу, я часто ее откладываю.

7. Я сомневаюсь в своей профессиональной компетентности и качестве своей работы.

8. Мой сон нарушен (бессонница, трудности с засыпанием или, наоборот, постоянная сонливость).

9. Я редко испытываю удовлетворение от выполненной работы.

10. Я часто ловлю себя на мысли: «Мне на всех всё равно».

С нее все начинается. На этой стадии все кажется прекрасным. Вы полны энтузиазма, энергии и амбиций. Вы чувствуете высокую удовлетворенность работой, оптимизм. Вы готовы работать сверхурочно, брать на себя дополнительные обязательства. Ощущение, что вы можете «свернуть горы». Работа приносит удовольствие и кажется делом жизни.

После перегрузок в период медового месяца энтузиазм начинает угасать, а реальность и рутина берут свое. Наступает хроническая усталость. Уже на этой стадии появляется постоянное чувство усталости, которое не проходит даже после выходных. Появляются проблемы со сном (бессонница или постоянная сонливость). Снижается концентрации внимания, возникает рассеянность, присутствует периодическая раздражительность, но даже это не останавливает наше стремление трудиться! И мы плавно перемещаемся на следующую ступень.

Стресс становится постоянным спутником, а симптомы из эпизодических превращаются в хронические. На этой стадии появляются цинизм, отстраненность, сарказм, раздражение по отношению к коллегам, клиентам, самой работе. Снижается иммунитет, обостряются хронические заболевания. Утрачивается мотивация, а работа выполняется «для галочки». В этот период в вашу жизнь входит прокрастинация: постоянное откладывание дел. Дедлайны рушатся, в привычных задачах допускаются частые ошибки, результаты работы продолжают ухудшаться.

Удивительно, но даже после этого, самые выносливые всё еще в строю – дружно маршируют к следующей ступени.

В этот период симптомы становятся настолько острыми, что мешают не только работе, но и всей жизни. Возникает полное эмоциональное истощение, ощущение, что «батарейки окончательно разрядились». Даже простые действия требуют невероятных усилий. Это состояние сопровождается чувством неполноценности, убежденностью в своей профессиональной непригодности, появляется синдром самозванца. Человек на стадии кризиса погружается в пессимизм и апатию, ощущение безнадежности и потери интереса ко всем сферам жизни. В голове постоянно крутятся навязчивые мысли о бегстве с работы, увольнении.

Однако, это не последняя стадия. Уже в полуживом состоянии, делая работу из последних сил, человек переходит к завершающей стадии процесса.

Здесь физическое и эмоциональное состояние становится настолько тяжелым, что возникает реальная угроза здоровью, появляются психические проблемы: глубокая депрессия, панические атаки, эмоциональные срывы. Возникают серьезные физические заболевания: обострение всех хронических болезней, высокий риск инфарктов, инсультов, язвенной болезни. На этой, последней стадии происходит полная потеря трудоспособности.

Это чрезмерно отстраненное, негативное, даже циничное общение с другими людьми – коллегами, руководителем, и иногда даже пациентами или клиентами. Контакты становятся обезличенными и формальными. Чаще, появляются вспышки раздражения.

Человек начинает все чаще негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и возможности. Появляется недовольство собой и чувство собственной несостоятельности. Уменьшается ценность работы, появляется ощущение ее бесполезности.

Все эти компоненты или симптомы появляются в процессе выгорания для того, чтобы защитить организм и психику от рабочих перегрузок, заставляют сбросить темп, прислушаться к себе и обратиться за помощью.

Если, несмотря на все вышеописанные сигналы, человек продолжает работать, превращаясь в функциональную машину, которая не способна остановиться, то очень скоро у него появляется чувство внутренней пустоты, а далее он переходит в состояние депрессии. Теперь он полностью сломлен. Он заболевает — телесно и психически, переживает отчаяние, часто присутствуют суицидальные мысли.

Это состояние эмоционального, ментального и физического истощения, вызванное длительным стрессом. Такое состояние приводит к параличу наших сил, чувств и сопровождается утратой радости.

В отличие от усталости, состояние выгорания не проходит после привычного отдыха. Чтобы снова почувствовать заряд энергии и энтузиазма не достаточно просто выспаться или провести выходные вне работы.

По утрам вы не чувствуете себя отдохнувшими, и мысли о работе вызывают у вас раздражение, апатию и даже физическое недомогание.

Ленгле назвал выгорание пеплом после фейерверка, потому что в анамнезе своих пациентов он обнаруживал всегда одно и то же: сначала эти люди были в невероятном восторге от своей деятельности. Потом этот восторг постепенно начинал снижаться. И в конечном счете они выгорали до состояния горсточки пепла. У всех пациентов с выгоранием была обнаружена сходная симптоматика: эмоциональное, ментальное и физическое истощение, постоянная усталость.

От фейерверка к пепелищу. История выгорания одного клиента

Когда Алексей устроился маркетологом в IT-компанию, он горел. Его глаза светились на планерках, он сыпал идеями, засиживался в офисе допоздна, чтобы довести проект до идеала. Работа была его мечтой, а дедлайны — лишь захватывающими вызовами. Он с гордостью отвечал на рабочие сообщения в десять вечера и в выходные.

Через год энтузиазм постепенно сменился рутиной. Проектов стало больше, сроки — жёстче, а признание со стороны руководства — реже. Алексей впервые подумал: «Я не могу это видеть», получая очередное задание в чате в субботу утром. Он начал замечать, что стал чаще болеть, а по утрам не мог заставить себя встать с кровати. Кофе стал его главным топливом. Он списывал всё на обычную усталость и «просто тяжелый период».

Еще через год каждое утро Алексея начиналось с усталости. Его любимая когда-то работа превратилась в источник раздражения. Он ловил себя на том, что ворчит на «некомпетентных» коллег и злится на вопросы клиентов. Руководство он мысленно называл «неблагодарными эксплуататорами». Внутри поселилась пустота. Он работал на автопилоте, часто откладывая задачи на последний момент. Ошибки участились, но ему было уже все равно. Мысль «работа — это просто способ платить за ипотеку» стала его оправданием.

Кульминацией постоянного напряжения стал срыв. Однажды утром, получив стандартное письмо с просьбой внести правки, Алексей не смог даже дотронуться до клавиатуры. Руки были тяжелыми, а в голове — густой туман. Он почувствовал приступ паники, сердце бешено заколотилось. Он просто сидел и смотрел в экран, понимая, что внутри него — полное выгорание. Ни эмоций, ни сил, ни желаний.

Этот день стал точкой невозврата. Алексей взял больничный и впервые за три года
по-настоящему отключил телефон. Он понял, что это не просто усталость, а серьезная проблема, с которой нельзя справиться «еще одной чашкой кофе». Его путь к восстановлению только начался: первый визит к психологу, долгий разговор с руководителем о нагрузке и первые шаги к тому, чтобы вернуть себе жизнь вне офиса.

Автор статьи

Психолог
Первичный очный приём,
1 час: 4 500 ₽

Мельник Наталья Валерьевна